Sıkça Sorulan Sorular

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizden en çok gelen soruları ve net cevaplarını burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp hattımıza (0507 470 96 40) yazmanız yeterli.

Ürünleriniz gerçekten orijinal mi?

Evet. tarzparfüm'de satılan tüm parfüm, deodorant, güneş gözlüğü ve koleksiyon ürünleri %100 orijinaldir. Muadil, replika, "birebir kopya" veya açık parfüm/esans dolumu satmıyoruz. Tüm ürünler faturalı ve izlenebilir tedarik kanallarından temin edilir, her siparişe e-arşiv fatura düzenlenir. Ürünün orijinalliği konusunda tereddüdünüz olursa, ürünü kullanmadan bize bildirin; incelemeyi biz üstlenir, haklı bulunduğunuz durumda kargo dahil tüm masrafı karşılarız.

Tester parfüm nedir? Kokusu farklı mı?

Tester, markanın parfümerilere denenmek üzere gönderdiği, üretim bandından aynı şekilde çıkan orijinal üründür. İçindeki parfüm ile kutulu ürün birebir aynıdır; kokusu, konsantrasyonu ve kalıcılığı hiçbir şekilde farklı değildir. Fark yalnızca ambalajdadır: tester genellikle sade beyaz/kahverengi bir kutuda gelir, bazen kapağı basit plastik olur ve üzerinde "tester", "demonstration" ya da "not for sale" ibaresi bulunur. Kutu ve şişe tasarımına para ödemek istemeyenler için ekonomik ve mantıklı bir seçenektir.

Jelatinli parfüm ne demek?

Jelatinli, ürünün fabrika çıkışı şeffaf streç/selofan filminin kutu üzerinde hiç açılmadan durduğu anlamına gelir. Yani kutuya hiç dokunulmamış, kimse açmamıştır. Jelatin, ürünün el değmemiş olduğunun en güçlü göstergesidir ve iade hakkınız açısından da kritiktir: jelatini sökülmemiş bir parfüm 14 gün içinde iade edilebilir, jelatini yırtılmış olan edilemez. Ürün sayfalarında jelatinli olup olmadığı açıkça belirtilir.

Tester mı kutulu mu almalıyım?

Kokuyu kendiniz kullanacaksanız ve kutuyla ilgilenmiyorsanız tester daha avantajlıdır — aynı parfümü daha uygun fiyata alırsınız. Hediye edecekseniz veya sunumun önemi varsa kutulu, jelatinli ürünü öneririz.

EDT, EDP ve Parfum arasındaki fark nedir?

Fark, içindeki parfüm yağı (esans) oranındadır. Kabaca: EDC (Kolonya) %2–5, EDT (Eau de Toilette) %5–15, EDP (Eau de Parfum) %15–20, Parfum / Extrait %20–40. Oran arttıkça koku daha yoğun, daha az uçucu ve daha kalıcı olur. EDT gündüz ve yaz için daha ferah kalırken, EDP ve Parfum akşam ve kış kullanımında öne çıkar. Aynı ismin EDT ve EDP versiyonları çoğu zaman farklı notalarla kurgulanır; yani sadece "daha güçlüsü" değil, biraz farklı bir kokudur.

Niş parfüm nedir? Designer parfümden farkı ne?

Designer parfümler, moda evlerinin geniş kitleye hitap eden, kolay sevilen ve yaygın olarak bilinen kokularıdır. Niş parfümler ise bağımsız parfüm evlerinin, daha küçük üretim adetleriyle, daha yüksek kaliteli hammadde ve genellikle daha yüksek konsantrasyonla ürettiği, karakterli ve iddialı kokulardır. Niş kokular herkesin beğenmesi için değil, size özel bir imza yaratmak için tasarlanır. Kalıcılıkları genelde daha uzun, fiyatları da buna paralel olarak daha yüksektir.

Parfümün kalıcılığı neye bağlıdır?

Kalıcılık sadece parfümün kalitesiyle ilgili değildir; kişiden kişiye ciddi farklılık gösterir. Etkileyen başlıca faktörler:

• Cilt tipi: Yağlı ciltler kokuyu daha uzun tutar; kuru ciltlerde koku daha hızlı uçar.
• Konsantrasyon: Parfum > EDP > EDT > EDC sırasıyla kalıcılık artar.
• Koku ailesi: Odunsu, amber, vanilya ve misk bazlı kokular uzun kalır; narenciye ve akuatik notalar hızlı uçar.
• Uygulama noktası: Nabız noktaları (bilek, boyun, kulak arkası, dirsek içi) ısı yaydığı için kokuyu daha iyi yayar.
• Cilt nemi: Duş sonrası nemli cilde ya da kokusuz nemlendirici üzerine sıkmak kalıcılığı belirgin şekilde artırır.
• Hava koşulları: Sıcak havada koku daha hızlı yayılır ama daha çabuk tükenir.

Parfümü nasıl doğru kullanmalıyım?

Şişeyi ciltten 10–15 cm uzakta tutup nabız noktalarına sıkın. Sıktıktan sonra bileklerinizi birbirine sürtmeyin — bu, üst notaları kırar ve kokunun gelişimini bozar. Kıyafete sıkmak kalıcılığı artırır ancak açık renk kumaşlarda leke riski taşır. Parfümünüzü doğrudan güneş gören yerlerde ve banyoda (nem + sıcaklık dalgalanması) saklamayın; serin, karanlık ve kuru bir yer idealdir.

Dekant veya numune satıyor musunuz?

Ürün sayfasında ayrıca belirtilmediği sürece dekant/numune satışımız bulunmaz. Kokuyu denemek isterseniz Mecidiyeköy'deki mağazamıza bekleriz — tüm kokuları yerinde deneyebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp'tan bize beğendiğiniz kokuları yazarsanız, benzer profilde öneriler sunarak doğru seçim yapmanıza yardımcı oluruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde hazırlanır. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Pazar ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Havale/EFT ödemelerinde süre, ödeme hesabımıza geçtiği anda başlar.

Kargo kaç günde gelir ve ücreti ne kadar?

İstanbul içi genellikle 1 iş günü, büyükşehirler 1–2 iş günü, diğer il merkezleri 2–3 iş günü, ilçe ve kırsal adresler 2–5 iş günüdür. Anlaşmalı kargo firmamız anlaşmalı kargo firmamızdır. Kargo ücreti sepet özetinde net olarak gösterilir; 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile gönderilir; ayrıca Hesabım > Siparişlerim ekranından da görebilirsiniz. Takip numarası kargo sistemine düştükten sonra genellikle 2–4 saat içinde aktif olur. Numara size ulaşmadıysa WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı yazın.

Parfüm gönderiminde neden uçak kargo kullanılmıyor?

Parfümler, kolonyalar ve deodorantlar alkol ve/veya basınçlı gaz içerdikleri için havacılık kuralları (IATA) kapsamında tehlikeli madde sınıfındadır ve uçakla taşınamaz. Bu nedenle tüm parfüm ve sprey gönderileri kara yoluyla yapılır. Sonuç olarak bu ürünlerin teslim süresi diğer gönderilere göre 1–2 iş günü daha uzun olabilir; adalar ve uçakla beslenen uzak noktalarda süre biraz daha artabilir. Bu bir tercih değil, yasal zorunluluktur.

Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paketi kuryenin yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılıp yeniden bantlanma izi varsa teslim almayın ve kuryeden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini isteyin. Paketi ve hasarı fotoğraflayıp tutanakla birlikte WhatsApp hattımıza gönderin. Ürün stokta ise ücretsiz yenisini gönderir, yoksa ödemenizin tamamını iade ederiz. Paketi açarken kesintisiz bir açılış videosu çekmeniz, kırık veya eksik ürün iddialarında en güçlü kanıttır.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olması gerekir. Kozmetik ve hijyen ürünlerinde önemli bir istisna vardır — bir sonraki soruya bakın.

Açılmış parfümü veya deodorantı iade edebilir miyim?

Hayır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, ambalajı, bandı veya jelatini açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Jelatini sökülmemiş parfümler iade edilebilir; bir kez dahi sıkılmış ya da jelatini yırtılmış parfüm, açılmış deodorant ve vücut spreyi iade alınamaz. Bu, bizim politikamız değil, tüketici sağlığını korumak için getirilmiş yasal bir düzenlemedir.

Değişim yapabiliyor musunuz?

Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ve iade koşullarını sağlayan ürünlerde değişim mümkündür. Talebinizi WhatsApp'tan iletin; fiyat farkı varsa tahsil eder ya da iade ederiz. Ürün bize ulaştıktan sonra yeni ürün kargoya verilir. Güneş gözlüklerinde hiç kullanılmamış ve etiketleri sökülmemişse model/renk değişimi yapılabilir; açılmış parfüm ve deodorantlarda değişim yapılamaz. Aynı sipariş için yalnızca bir kez değişim işlemi yapılır.

Para iadem ne kadar sürede hesabıma geçer?

İade onayından sonra geri ödeme genellikle 1–3 iş günü içinde başlatılır (yasal üst sınır 14 gündür). Kredi/banka kartı iadelerinde bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2–7 iş günüdür. Taksitli alışverişlerde bankalar iade tutarını da taksitli olarak ekstrenize yansıtır. Havale/EFT ödemelerinde tutar, sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN'a 1–3 iş günü içinde aktarılır.

Güneş gözlüklerinizde UV koruması var mı?

Evet. Sattığımız tüm designer güneş gözlükleri UV400 standardında koruma sağlar; yani 400 nanometreye kadar olan UVA ve UVB ışınlarının pratikte tamamını filtreler. Camın koyuluğu ile UV koruması aynı şey değildir: UV filtresi olmayan koyu bir cam gözbebeğinizi büyüterek gözünüze daha fazla zarar verebilir. Bu yüzden sertifikasız, kaynağı belirsiz gözlüklerden uzak durmanızı öneririz.

Güneş gözlüğüne numaralı cam taktırabilir miyim?

Çerçeve modelinin yapısına göre çoğu güneş gözlüğüne optikçide numaralı cam taktırılabilir. Ancak bu işlemi biz yapmıyoruz; anlaşmalı olduğunuz bir optisyene başvurmanız gerekir. Önemli uyarı: Camı değiştirilmiş bir gözlük "kişiye özel üretilmiş" sayıldığı için iade veya değişim hakkı ortadan kalkar. Bu nedenle cam değişimini yaptırmadan önce çerçeveden emin olun.

Gözlük ölçüsünü nasıl seçmeliyim?

Gözlük saplarının içinde genellikle 52□18-145 gibi üç sayı yazar: sırasıyla cam genişliği (mm), köprü (burun) genişliği (mm) ve sap uzunluğu (mm). Elinizdeki mevcut ve rahat ettiğiniz bir gözlüğün bu ölçülerini okuyup ürün sayfasındakiyle karşılaştırmanız en güvenilir yöntemdir. Yüz tipi olarak kabaca: yuvarlak yüzlere köşeli/kare çerçeveler, köşeli yüzlere yuvarlak/oval çerçeveler daha uyumlu durur. Emin olamazsanız WhatsApp'tan fotoğraf gönderin, yorumlayalım.

Sattığınız Labubu ürünleri orijinal mi? Nasıl anlarım?

Evet, sattığımız tüm koleksiyon figürleri lisanslı ve orijinaldir; kutu, seri ve etiket doğrulaması yapılmadan hiçbir ürün gönderilmez. Orijinal bir ürünü ayırt etmenizi sağlayan başlıca işaretler: kutu üzerinde okunabilir bir QR / doğrulama kodu bulunması, baskı kalitesinin net ve renklerin doygun olması, ayak tabanında veya etikette üretici ibaresinin yer alması, dişlerin sayısının ve diziliminin seriye uygun olması, kürk/yüzey dokusunun düzgün ve kokusuz olması. Sahte ürünlerde tipik olarak baskı bulanıktır, renkler soluk ya da fazla parlaktır ve keskin plastik kokusu olur.

Blind box (kör kutu) nedir, içindekini seçebilir miyim?

Blind box, hangi karakterin çıkacağının kutu açılana kadar bilinmediği bir koleksiyon satış biçimidir. Serinin tamamı bellidir ancak tek tek kutuların içeriği rastgeledir; bu, ürünün eğlence konseptinin bir parçasıdır. Bu nedenle içindeki figür seçilemez ve çıkan figür beğenilmediği gerekçesiyle iade edilemez. Kutusu açılmamış blind box ürünleri ise 14 gün içinde iade koşullarına uygun şekilde iade edilebilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Taksit var mı?

Kredi kartı, banka/debit kart ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Taksit imkânı ve taksit sayısı kartınızın bankasına ve dönemsel kampanyalara göre değişir; ödeme ekranında kart numaranızı girdiğinizde uygun seçenekler otomatik listelenir. Banka/debit kartlarda taksit yapılamaz. Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Sitenin tamamı SSL/TLS ile şifrelenir ve ödemeler PCI-DSS uyumlu, lisanslı bir ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilginiz tarzparfüm sunucularında saklanmaz ve tarafımızca görüntülenemez. Ayrıca hiçbir çalışanımız sizden WhatsApp, telefon veya e-posta ile kart bilgisi ya da SMS doğrulama kodu istemez — böyle bir talep gelirse bu bir dolandırıcılık girişimidir.

Faturamı nasıl alacağım? Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Her siparişe e-arşiv fatura düzenlenir. Fatura, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir ve gönderiye basılı kopyası eklenir. Kurumsal fatura için sipariş adımında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı eksiksiz girmeniz yeterlidir. Faturanız elinize ulaşmadıysa WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla yazın. İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunlu olduğundan lütfen saklayın.

İstediğim ürün stokta yok, ne zaman gelecek?

Ürün sayfasında "Stokta yok" görüyorsanız, WhatsApp hattımıza ürün adını yazın. Tedarik durumunu kontrol edip tahmini geliş tarihini bildiririz; ürün geldiğinde de size özel haber veririz. Bazı niş parfümler ve sınırlı üretim koleksiyon figürleri tekrar temin edilemeyebilir; bu durumda size benzer alternatifler öneririz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Sipariş notuna "hediye paketi" yazmanız veya WhatsApp'tan bildirmeniz yeterlidir; ürününüz özel paketlenerek gönderilir. Ayrıca hediye edeceğiniz kişinin fiyatı görmemesi için fatura tutarını gizleme talebinde bulunabilirsiniz — bu durumda basılı fatura kutuya konmaz, e-posta ile size iletilir.

Mağazanızı ziyaret edebilir miyim?

Elbette, memnuniyetle bekleriz. Adresimiz: Mecidiye Deresi Sok. Mecidiyeköy Mah. No:3-A, Mecidiyeköy / İstanbul. Mağazamızda tüm parfümleri koklayabilir, güneş gözlüklerini deneyebilir ve koleksiyon ürünlerini yerinde inceleyebilirsiniz. Online siparişinizi kargoya vermeden mağazadan teslim almak isterseniz sipariş notuna "mağazadan teslim" yazmanız yeterlidir.

Toptan veya kurumsal hediye alımı yapıyor musunuz?

Evet, kurumsal hediye ve toptan alım taleplerinizi değerlendiriyoruz. Adet, ürün grubu ve teslim tarihinizi belirterek WhatsApp hattımıza yazın veya WhatsApp hattımızdan iletin; size özel bir teklif hazırlayalım.

Size nasıl ulaşabilirim?

Birincil kanalımız WhatsApp'tır: 0507 470 96 40. Yeni ürün ve kampanyalar için Instagram hesabımızı takip edebilirsiniz: tarz_parfumericom. Resmî yazışma ve fatura konuları için: WhatsApp hattımız (0507 470 96 40).