Ödeme Politikası

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Ödeme Politikası

Bu sayfa, tarzparfüm'de kabul edilen ödeme yöntemlerini, güvenlik önlemlerini, taksit koşullarını ve faturalandırma sürecini açıklar. Amacımız ödeme adımını sizin için hem kolay hem de güvenli hâle getirmektir.

1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

2. 3D Secure Güvenliği

Kartla yapılan tüm ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla alınır. 3D Secure, kart bilgilerinizin yanı sıra bankanızın size gönderdiği tek kullanımlık şifreyle de kimliğinizin doğrulandığı ek bir güvenlik katmanıdır.

• Ödeme adımında bankanızın güvenli sayfasına yönlendirilir, cep telefonunuza gelen SMS kodunu girersiniz.
• Kod doğrulanmadan işlem tamamlanmaz; böylece kartınızın izinsiz kullanımı engellenir.
• Bazı bankalarda doğrulama SMS yerine mobil bankacılık uygulaması bildirimiyle yapılır.
• SMS gelmiyorsa: kartınızın internet alışverişine kapalı olmadığından ve bankada kayıtlı telefon numaranızın güncel olduğundan emin olun.

3. Kart Bilgileriniz ve Veri Güvenliği

• Sitemizin tamamı SSL/TLS sertifikası ile şifrelenir; tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesi bunu gösterir.
• Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilginiz hiçbir şekilde tarzparfüm sunucularında saklanmaz ve tarafımızca görüntülenemez.
• Ödeme işlemi, PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kart verileriniz doğrudan bu kuruluş ile bankanız arasında iletilir.
• Şüpheli işlem tespit edilen siparişlerde ek doğrulama isteme ve siparişi iptal etme hakkımız saklıdır.
• Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenir, sipariş ve faturalandırma amacı dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. Taksit

• Taksit imkânı ve taksit sayısı, kartınızın bankasına ve o dönemki kampanyalara göre değişir; ödeme ekranında kart numaranızı girdiğinizde uygun taksit seçenekleri otomatik listelenir.
• Banka/debit kartlar ve ön ödemeli kartlarda taksit yapılamaz; bu kartlarla yalnızca tek çekim mümkündür.
• Bazı ürün kategorilerinde ve kampanyalı ürünlerde taksit kapalı olabilir.
• Sepetinizde taksite kapalı bir ürün varsa, tüm sipariş tek çekime düşer.
• Vade farkı uygulanan taksit seçenekleri ödeme ekranında açıkça belirtilir; sürpriz ek maliyet yansıtılmaz.
• Taksitli alışverişlerin iadesinde tutar, bankanız tarafından taksitli olarak geri yansıtılır. Detay için İade ve Değişim sayfamıza bakabilirsiniz.

5. Havale / EFT ile Ödeme

Kart kullanmak istemiyorsanız havale, EFT veya FAST ile de ödeme yapabilirsiniz.

• Siparişi tamamladığınızda banka hesap bilgilerimiz ve sipariş numaranız ekranda gösterilir; ayrıca e-posta ile de iletilir.
• Transfer açıklamasına mutlaka sipariş numaranızı yazın. Açıklamasız ödemeler eşleştirilemediği için siparişinizi geciktirir.
• Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu WhatsApp hattımıza gönderirseniz süreç hızlanır.
• Havale/EFT ile ödenmesi beklenen siparişler 3 iş günü içinde ödenmezse otomatik olarak iptal edilir ve stok serbest bırakılır.
• Ödemenin, sipariş sahibinin adına kayıtlı bir hesaptan yapılması tercih edilir; farklı bir hesaptan yapılacaksa lütfen bize bildirin.
• Sipariş hazırlama süresi, ödeme hesabımıza geçtiği anda başlar.

6. Fiyatlar, Para Birimi ve Vergiler

• Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Ödeme adımına geçmeden önce sepet özetinde ürün tutarı, indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam ayrı ayrı gösterilir.
• Fiyatlar ve stok bilgisi önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Siparişiniz için geçerli olan fiyat, siparişi tamamladığınız andaki fiyattır.
• Sistemsel bir hata sonucu bariz yanlış fiyat (örneğin 0 TL veya piyasa değerinin çok altında bir tutar) görüntülenirse, siparişi iptal etme ve ödemenizi tam olarak iade etme hakkımız saklıdır. Bu durumda size derhal bilgi verilir.

7. Fatura

• Her siparişe yasal olarak e-arşiv fatura düzenlenir.
• Fatura, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir; ayrıca gönderiye basılı kopya eklenir.
• Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş adımında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi/TCKN numaranızı eksiksiz girin.
• Fatura bilgileri, sipariş kargoya verilmeden önce düzeltilebilir. Kesilmiş bir faturada unvan/vergi bilgisi değişikliği yasal olarak mümkün değildir; bu durumda iade-yeniden satış işlemi gerekir.
• Faturanız elinize ulaşmadıysa WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla yazın, tekrar gönderelim.
• İade sürecinde fatura ibrazı zorunludur; lütfen saklayın.

8. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci işletilir (bkz. İade ve Değişim).
• İptal edilen kart ödemelerinde tutar aynı karta iade edilir; bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması 2–7 iş günü sürebilir.
• Stokta kalmadığı sonradan tespit edilen ürünlerde siparişi biz iptal eder, ödemenizin tamamını iade eder ve size mutlaka bilgi veririz.

9. Sık Karşılaşılan Ödeme Sorunları

10. Destek