Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, siparişini onayladığı anda bu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1 Satıcı

• Marka / işletme adı: tarzparfüm
• Adres: Mecidiye Deresi Sok. Mecidiyeköy Mah. No:3-A, Mecidiyeköy / İstanbul
• WhatsApp / telefon: 0507 470 96 40 (yalnızca WhatsApp hattıdır; sesli arama alınmamaktadır)
• İnternet sitesi: https://tarz.magaza.vidanyabilisim.com
• Instagram: tarz_parfumericom

1.2 Alıcı

Sipariş formunda ve/veya üyelik kaydında beyan edilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bu bilgilerin hatalı ya da eksik olması nedeniyle doğacak teslimat gecikmelerinden ve zararlardan Satıcının sorumlu olmadığını kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının, Satıcıya ait https://tarz.magaza.vidanyabilisim.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satıcı, internet sitesi üzerinden başlıca aşağıdaki ürün gruplarında satış yapmaktadır:

• Designer (tasarımcı markalı) güneş gözlükleri ve optik aksesuarları
• Niş ve designer parfümler, parfüm setleri ve şişe/dekant ürünleri
• Deodorant, vücut spreyi ve kişisel bakım ürünleri
• Trend koleksiyon oyuncakları ve figürler (Labubu vb. koleksiyon ürünleri)

3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, hacim/ml, renk, koku ailesi, içerik, menşei vb.), KDV dahil satış fiyatı, kargo ve teslimat bedeli ile ödeme şekli, ilgili ürünün internet sitesindeki ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Listelenen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Açık bir maddi hata (fiyatın sıfır, çok düşük ya da sistemsel hata sonucu yanlış görünmesi gibi) hâlinde Satıcı siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar; bu durumda Alıcıya derhâl bilgi verilir.

4. Genel Hükümler

1. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler, cayma hakkının kullanım şartları ve süresi ile şikâyet ve itiraz başvurularının iletileceği merciler hakkında bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
2. Sözleşme konusu ürün, Alıcının siparişte belirttiği adrese, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ve ürün sayfasında/sipariş özetinde belirtilen süre içinde teslim edilir.
3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmeyi taahhüt eder.
4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin Alıcının tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
5. Ürünün tesliminden sonra Alıcıya ait kredi kartının Alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcıya ödememesi hâlinde, Alıcının kendisine teslim edilmiş ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcıya göndermesi gerekir. Bu hâlde kargo giderleri Alıcıya aittir.
6. Alıcının 18 yaşından küçük olması durumunda sipariş, veli veya vasisinin bilgisi ve onayı ile verilmiş sayılır. Yaş sınırı bulunan ürünlerde Satıcı, teslimat sırasında kimlik ibrazı talep edebilir.
7. Satıcı, stok tükenmesi, tedarikçi kaynaklı sorunlar veya mücbir sebep hâllerinde sipariş konusu ürünü tedarik edemezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve ödenen toplam bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
8. Satıcı, Alıcının onayı ile sipariş konusu ürünün yerine eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

5.1 Cayma Hakkının Kullanımı

• Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad, iade edilmek istenen ürün(ler) ve iade edilecek tutarın aktarılacağı IBAN bilgisi yer almalıdır.
• Cayma bildiriminin süresi içinde gönderildiğinin ispatı Alıcıya aittir.

5.2 Ürünün İadesi ve Bedelin Geri Ödenmesi

• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
• Ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, hediye ürünleri, faturası ve tüm etiketleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
• Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli ve varsa Alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder. Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden tek seferde yapılır.
• Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır; bu süreden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcının internet sitesinde iade için anlaşmalı kargo firması belirtilmişse, iade gönderisi bu firma ile yapıldığında ek kargo bedeli Alıcıdan talep edilmez. Anlaşmalı firma dışında yapılan iade gönderilerinde kargo bedeli Alıcıya aittir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

1. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Parfüm, deodorant, vücut spreyi, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır. Bu ürünlerin selofanı, koruyucu bandı veya mührü açılmış, spreyi kullanılmış ya da tester hâline getirilmiş ise iade kabul edilmez.
2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
3. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (isme özel gravür yapılmış gözlük/parfüm şişesi, kişiye özel hazırlanan hediye setleri vb.).
4. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital hediye çeki, dijital içerik vb.).
7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

6.1 Güneş Gözlüğü ve Koleksiyon Oyuncaklarında İade

Güneş gözlükleri; camı çizilmemiş, çerçevesi deforme olmamış, koruyucu etiketleri sökülmemiş, kılıfı, temizleme bezi ve garanti belgesi eksiksiz olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir. Koleksiyon oyuncakları ve figürler; blind box / sürpriz paket niteliğinde olanlar dâhil, ambalajı açılmamış olmak kaydıyla iade edilebilir. Ambalajı açılmış sürpriz paketlerde içerik önceden bilinemediğinden iade kabul edilmez.

6.2 Kullanım Kaynaklı Değer Kaybı

Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Bu durumda Satıcı, oluşan değer kaybını iade edilecek bedelden mahsup edebilir.

7. Teslimat

• Ürün, Alıcının siparişte belirttiği adrese, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Yasal teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren en fazla 30 (otuz) gündür. Bu süre, Satıcının Alıcıya yazılı bildirimde bulunması ve Alıcının açık onayı ile en fazla 10 gün uzatılabilir.
• Alıcının adreste bulunmaması hâlinde kargo firması genellikle ikinci bir teslim denemesi yapar veya en yakın şubede bekletir. Alıcının kargoyu şubeden teslim almaması nedeniyle ürünün Satıcıya iade dönmesi hâlinde, yeniden gönderim kargo bedeli Alıcıya aittir.
• Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma izi varsa ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde Satıcının sorumluluğu sınırlıdır.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikme, kayıp ve hasarlarda Satıcı, süreci Alıcı adına takip eder ve çözüm için gerekli girişimlerde bulunur.

8. Ödeme, Fatura ve Temerrüt

1. Ürün bedeli, sipariş adımında seçilen ödeme yöntemiyle Türk Lirası olarak tahsil edilir. Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde bankanın uyguladığı vade farkları Alıcıya aittir.
2. Fatura, sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir ve ürünle birlikte veya elektronik olarak Alıcıya iletilir. İade işlemlerinde faturanın ibrazı gerekir; kurumsal faturalı satışlarda iade iadesi için karşı fatura düzenlenmesi zorunludur.
3. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretini Alıcıdan talep edebilir.
4. Alıcının temerrüde düşmesi hâlinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının uğradığı zarar ve ziyandan sorumludur.
5. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir. Eksik veya hatalı açıklama nedeniyle eşleştirilemeyen ödemelerde oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

9. Ayıplı Mal ve Garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıplı maldan doğan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa dahi, malın Alıcıya teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı ürün bildirimlerinde Alıcının, ürünün ayıplı olduğunu gösteren fotoğraf/video ve fatura bilgisi ile WhatsApp hattımıza başvurması süreci hızlandırır. Kozmetik ürünlerde ambalaj üzerinde yer alan son kullanma tarihi ve PAO (açıldıktan sonra kullanım süresi) bilgileri esas alınır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları için sitemizdeki KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenmelidir.

11. Mücbir Sebep

Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan, tarafların kontrolü dışında gelişen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmî makam kararları, altyapı ve internet arızaları, tedarik zinciri kesintileri, gümrük ve ithalat kısıtlamaları gibi hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde ilgili taraf durumu derhâl diğer tarafa bildirir; mücbil sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir ve bu hâlde tahsil edilmiş bedeller iade edilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü, Tüketici Hakem Heyeti

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, aşağıda belirtilen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir.

Parasal sınırlar her takvim yılı başında yeniden değerleme oranına göre güncellenir; güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Alıcı, hakem heyetine başvurmadan önce çözüm için doğrudan Satıcıya ulaşmayı tercih ederse, WhatsApp hattımız ve e-posta adresimiz üzerinden başvurabilir; talepler mevzuatta öngörülen sürelerde yanıtlanır.

13. Yürürlük ve Bildirimler

1. Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde Sözleşmenin sitede Alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
2. Taraflar arasındaki bildirimler, sipariş formunda belirtilen e-posta adresi, telefon numarası veya WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir. Alıcı, bu bilgilerdeki değişiklikleri Satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
3. Satıcının kayıtları (elektronik sipariş kayıtları, sunucu logları, e-posta ve mesaj yazışmaları), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil niteliğindedir.
4. İşbu Sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, taraflarca elektronik ortamda okunarak kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir.