Kargo ve Teslimat

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Kargo ve Teslimat Politikası

Bu sayfa, tarzparfüm'den verdiğiniz siparişin hazırlanma, kargolanma ve teslim süreçlerini adım adım açıklar. Amacımız siparişinizin nerede olduğunu her an bilmeniz ve bir aksilik çıktığında ne yapmanız gerektiğini tereddütsüz görmenizdir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

• Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde (Pazartesi–Cumartesi) hazırlanır.
• Saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanmış siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• 15:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Pazar günleri ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
• Havale/EFT ile ödemelerde hazırlama süresi, ödemenin hesabımıza geçtiği andan itibaren başlar.

2. Kargo Süreleri

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonraki tahmini teslim süreleri aşağıdadır. Bu süreler kargo firmasının operasyonel performansına bağlıdır ve garanti değil, tahmindir.

Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmamızla yapılır; hangi firmayla gönderildiği kargo takip bildiriminizde yer alır.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

• Kargo ücreti sipariş özetinde, ödeme adımına geçmeden önce net olarak gösterilir. Sürpriz ek ücret yansıtılmaz.
• 2.000 TL ve üzeri sipariş tutarlarında kargo ücretsizdir.
• Ücretsiz kargo limiti, indirimler uygulandıktan sonraki sepet tutarı üzerinden hesaplanır.
• İade sonrası sepet tutarı ücretsiz kargo limitinin altına düşerse, ilk gönderinin kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiği anda takip numaranız otomatik olarak oluşturulur.

• Takip numarası, sipariş sırasında verdiğiniz cep telefonuna SMS ve e-posta adresinize gönderilir.
• Site üzerindeki Hesabım > Siparişlerim ekranından da takip numarasını görebilirsiniz.
• Takip numarasını kargo firmasının web sitesine veya mobil uygulamasına girerek gönderinizin anlık konumunu görüntüleyebilirsiniz.
• Takip numarası kargo sistemine düştükten sonra genellikle 2–4 saat içinde aktif hâle gelir. Hemen sonuç vermiyorsa lütfen bir süre bekleyin.
• Takip numarası size ulaşmadıysa WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı yazın, biz iletelim.

5. Teslim Alma Kuralları

• Gönderiler adrese teslim esasına göre gönderilir. Adreste kimse bulunamazsa kurye not bırakır ve genellikle ertesi gün ikinci teslim denemesi yapılır.
• İkinci denemede de teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir; bu süre içinde teslim alınmazsa gönderi bize iade döner.
• Şubeye iade dönen gönderilerin tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.
• Sipariş sırasında girdiğiniz adres, ilçe ve telefon bilgisinin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Eksik/yanlış adres nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo bedelinden tarzparfüm sorumlu tutulamaz.
• Adresinizi değiştirmek istiyorsanız, sipariş kargoya verilmeden önce WhatsApp hattımıza yazın. Kargo çıkışından sonra adres değişikliği kargo firmasının inisiyatifindedir.

6. Hasarlı, Açılmış veya Eksik Paket Prosedürü

Bu prosedür haklarınızı korumak için kritik önemdedir. Lütfen dikkatle okuyun.

• Adım 1 — Kuryenin yanında kontrol edin. Paketin dışında ezilme, yırtılma, ıslanma, bant sökülmesi, açılıp yeniden bantlanma izi ya da içeriden cam kırığı sesi varsa paketi teslim almayın.
• Adım 2 — Hasar Tespit Tutanağı tutturun. Kuryeden tutanak düzenlemesini isteyin ve bir kopyasını alın. Tutanaksız bildirimlerde kargo firması sorumluluk kabul etmez.
• Adım 3 — Fotoğraf çekin. Paketin dış görünümünü, hasarlı bölgeyi, kargo etiketini ve varsa kırık ürünü net şekilde fotoğraflayın.
• Adım 4 — Bize yazın. WhatsApp hattımıza (0507 470 96 40) sipariş numaranızı, tutanağı ve fotoğrafları gönderin.
• Adım 5 — Çözüm. Ürün stokta ise ücretsiz olarak yenisini gönderiyoruz; stokta yoksa ödeme tutarınızın tamamını iade ediyoruz. Bu süreçte hiçbir kargo bedeli sizden talep edilmez.

7. Parfüm ve Sprey Gönderiminde Uçak / Kara Yolu Kısıtı

Parfümler, kolonyalar, deodorantlar ve basınçlı vücut spreyleri alkol ve/veya basınçlı gaz içerdikleri için uluslararası havacılık kuralları (IATA) kapsamında tehlikeli madde (ADR/DG) sınıfında değerlendirilir.

• Bu ürünler uçak kargosuyla taşınamaz; yalnızca kara yolu ile gönderilir.
• Bu nedenle parfüm ve sprey içeren siparişlerin teslim süresi, aynı bölgeye giden diğer gönderilere göre 1–2 iş günü daha uzun olabilir.
• Uçakla beslenen bazı uzak noktalarda (özellikle adalar, bazı Doğu ve Güneydoğu ilçeleri, mevsimsel yol kapanmalarının yaşandığı yerler) süre daha da uzayabilir.
• Kargo firması, kara yolu bağlantısı bulunmayan noktalara parfüm/sprey gönderimini kabul etmeyebilir. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçer, alternatif adres öneririz veya siparişi ücretsiz olarak iptal ederiz.
• Aynı siparişte hem parfüm hem gözlük/oyuncak varsa, tüm paket kara yolu kuralına tabi olur.

8. Yurt Dışı Gönderim

Yurt dışı satışı ve gönderimi hâlihazırda yapmıyoruz. Yurt dışında yaşıyor ancak Türkiye'de bir teslimat adresiniz varsa, siparişinizi bu adrese gönderebiliriz. Toplu/özel talepleriniz için WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz.

9. Mağazadan Teslim Alma

İstanbul içindeyseniz siparişinizi kargoya vermeden mağazamızdan da teslim alabilirsiniz. Bunun için sipariş notuna "mağazadan teslim" yazın veya WhatsApp'tan bildirin. Ürününüz hazır olduğunda size haber veririz.

Mağaza adresi: Mecidiye Deresi Sok. Mecidiyeköy Mah. No:3-A, Mecidiyeköy / İstanbul

10. İletişim